よくあるご質問

Koo-fu Weddingに関するよくあるご質問をまとめました。

Q.お手入れの方法を教えてください。

A.柔らかい布で拭いてください。

Q.保証内容を教えてください。

A.お二人の大切な結婚指輪を生涯安心してお使いいただくために、Koo-fu Wedding では永久保証サービスをご提供しております。
詳しくは保証についてページをご覧ください。

Q.リングの内側への刻印は可能ですか?

A.無料で承っております。注文時にショッピングカートの「注文にメモを追加する」の部分にフォントとご希望の文字をご記入ください。刻印の文字は、半角はご利用できません。全角のみの12文字までとなります。商品によっては、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
フォント等の詳細については、セミオーダーページよりご確認ください。

Q.誕生石を入れることはできますか?

A.はい。オプションとなり、1本につき5,500円(税込)にてリングの内側に入れることが可能です。誕生石について詳細は、セミオーダーページよりご確認ください。

Q.注文内容を変更したいです。

A.オーダー品のため注文確定後のご変更・キャンセルはお受けできません。予めご了承くださいませ。

Q.注文後、何日で届きますか?

A.ご注文確定後から約40日程度お時間をいただいております。

Q.送料はいくらですか?

A.全国一律800円(税別)です。詳しくはご購入ガイドページをご覧ください。

Q.海外に在住しておりますが、オンラインショップを利用できますか?

A.オンラインショップのご利用は日本国内のみの対応です。何卒ご了承くださいませ。

Q.支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード決済のみの対応です。詳しくはご購入ガイドページをご覧ください。

Q.オンラインショップの商品を店頭で確認できますか?

A.山梨ジュエリーミュージアム内のやまなしジュエリーショップにてご覧いただけます。ご来店の予約についてはお問い合わせをご覧ください。

Q.注文確定後にメールが届きませんが、注文はできていますか?

A.プロバイダの設定などにより迷惑メールフォルダなどに届いている可能性がございます。
また、ドメイン指定受信を設定されている場合は「@koo-fu.com」のドメイン受信拒否設定の解除をお願いいたします。
それでも届かない場合は大変お手数ですが、ショップにお電話(055-225-5700)にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。